变被动响应为主动感知，把准“心”脉搏。主动下沉，创新设立关处两级“我和关长面对面”群众工作座谈会机制，围绕关心关爱、成长进步、单位建设、科技赋能、业务改革、优化服务等方面梳理事项清单。

重点围绕“全时空”教育管理开展思政调研，发放问卷2208份，队伍呈现总体平稳向好、健康向上的良好态势。对前期整改成果开展“回头看”，梳理534条关员诉求形成四类清单，更新年度思想政治工作测评动态评估表，发挥各部门齐抓共管合力做深做细思政工作确保样本覆盖到人、信息到点、实情到位。

设立关民生工作委员会，建立健全“1+5”工作体系，以建立“关声呼应”工作平台为总牵引，通过“民生意见”动态收集意见、通过“民生代表”及时开展联络、通过“民生实事”清单滚动式推进项目、通过“民生共商”不定期开展研究、通过“民生办理”跟踪开展评价。

变粗放供给为精准送达，织密“心”纽带。开展“关爱行动”送心理辅导课程上门，“门对门”覆盖偏远口岸大关、郊县隶属单位、技术中心等10余家单位，参与人数约300人次，精准解决远离市中心单位干部职工对参与关区活动的诉求。聚焦女关员孕期哺乳期关爱等特殊需求，提供专业资讯信息，建立生活互助交流群，让“特殊时期”有“特殊关爱”。

依托地方专业资源，与专业机构合作，举办专题心理辅导讲座11场，为隶属单位“送课上门”20次，发挥关心理健康志愿者的知识优势，引荐专业力量，从“一次性的上门慰问”到“持续性的专业支持”，关怀服务有了厚度和韧性，关员遇到困难时知道“去哪里找、找谁有用”。

组建“关馨护航员”队伍，以自愿报名和单位推荐相结合方式，通过高度浓缩、贴近实战的团体辅导，培养“准专业”内部心理骨干，首批38名同志成为关区首批“关馨护航员”。

变内部循环为实战检验，彰显“心”效能。围绕“人人皆学、处处能学、时时可学”，创新开设“沪关夜校”“沪关大课堂”，在六个集中教学点开设夜校，举办周末大课堂43期，1万2千余人次干部及家属向美而行、悦己学习。积极发挥全关19个文体协会作用，开展读书研讨、体育运动等丰富多彩的群众性活动。

以入选第二届全国海关“国门书香”阅读学习十佳项目的“上海海关青年阅读马拉松”为引领，组建了沪关“新乐文社”“沪关青讯”等学习交流社群，优化了“关声”新媒体多元分享平台，每年开展“青年阅读马拉松”，形成各层级学习赋能圈50余个。

连续31年结对助学安徽寿县金钥匙希望学校，凝聚成“沪关海星”志愿服务品牌，构建“志愿四进”新格局，累计组建18支青年志愿服务队，开展超过百场“爱心寒托班”公益课程，国门生物安全课程入选上海市“爱心寒暑托班”精品课程。

在持续深化推进树立和践行正确政绩观学习教育中，形成守护国门生物安全实践案例《6秒，跟着海关拆盲盒》入选教育部主办的“千万师生同上一堂国家安全教育课”，相关工作获中央电视台《焦点访谈》栏目专题报道。