海关总署驻上海特派员办事处（以下简称上海特派办）是海关总署派出机构，受总署委托主要承担稽查、审计、巡视等工作职责，负责联系上海等14个海关单位。上海特派办党委落实党中央“六保”、“六稳”决策部署和国务院“放管服”优化营商环境部署，深入外贸企业，开展“我为群众办实事”实践活动，开门倾听企业心声，关注企业发展需求，助力外向型经济发展。

　　聚焦服务对外贸易，积极开展贸易调查。办领导带队赴联系海关单位和相关企业，倾听企业主动实际需求，主动服务外贸企业，开展“上海外高桥保税区发展”、“海关高级认证企业便利措施落实情况”专题调研，向总署提出综合性政策建议。围绕进博会溢出效应开展“中国国际进口博览会高效便捷监管策略研究”课题，提出进口博览会高效便捷监管的建议十条。走访上海市贸促会、长三角（上海）投资有限公司、东方国际、东航物流等行业协会和重点企业开贸易调查，深入了解企业在跨境电商、进口生鲜、货站管理等方面遇到的问题，就落实国家战略、服务对外贸易、高质量服务企业等方面听取企业建议，汇聚发展智慧。

　　聚焦企业“急难愁盼”问题，广泛深入开展调研。坚持问题导向，与上海市报关协会开展合作，建立合作机制，搭建信息沟通平台，通过线上线下方式联合举办3场企业座谈会，围绕企业“急难愁盼”问题、海关各项改革措施落地和优化海关管理等情况听取企业意见建议，收集企业在通关时效、作业系统等方面的11项问题和相关建议，并形成调研报告反映情况，推动有关问题解决。

　　聚焦提升企业获得感，牵头开展课题研究。为更好地服务海关高级认证企业，发挥好海关企业协调员制度的作用，受海关总署委派，上海特派办牵头开展“企业协调员制度改革创新研究”课题研究。通过实地调研走访上海海关相关业务职能部门和基层隶属海关，组织召开2场32家高级认证企业座谈会，邀请上海市商委参与，深入了解企业协调员工作开展情况，全面听取地方政府主管部门、海关和企业三方就加强关企合作的建议，形成《海关企业协调员工作管理办法（修订建议）》，从制度层面推动企业协调员工作不断优化，更加聚焦海关高级认证企业便捷措施落地见效，提升企业获得感。