上海边检总站上海机场边检站女民警邱冰凌作为“上海机场边检百人外语志愿服务队”骨干，发挥自身英语专业八级的语言优势，第六届进口博览会期间驻守浦东国际机场T1航站楼志愿服务站，累计工作95小时，入选边检礼遇检查专班，参与了50余批近300人次重要嘉宾的通关礼遇工作，受到了进博会与会外国政要、参展客商和接待单位的一致好评。

坚守站位，通关保障更贴心

为保障第六届进博会，上海机场边检站组建进博会礼遇检查专班，邱冰凌第一时间报名，全流程参与要客抵离流程预演、处突应急演练，积极参与“一机一策、一团一策”精细化工作举措制定，确保重要宾客通关安全顺畅。

工作中，邱冰凌总能在大客流中精准锁定参展客商，并将他们热情引导至进博会专用通道办理边检入出境手续。进博会开幕前的一天，正值入境客流高峰，一俄罗斯参展团由于语言不通，显得有些不知所措。邱冰凌立即上前，用流利的英语与之交流，核实身份后，迅速将他们引导至专用通道，并向他们介绍浦东机场的设施、环境，引导他们准备好相关材料。同时，她还积极与海关、安检等驻场单位对接，确保整个俄罗斯参展团队顺利入境。

乐于奉献，志愿服务更用心

执勤工作之余，邱冰凌穿上绿马甲化身“小叶子”志愿者，值守在浦东国际机场城市文明志愿服务站，为参展客商提供专业的外语沟通翻译、交通指引等志愿服务，累计服务超过2000人次。她还主动学习进博会相关知识，全力为与会嘉宾、参展商和采购商提供信息查询，暖心帮助，力所能及地为采购商提供政策咨询，帮助他们更好了解中国市场需求，促进经贸交流合作。

此外，她积极投身对外宣传工作，参与的上海边检总站SH-iMMi、志愿服务等主题视频在上海电视台、上海教育台等平台综合播放量超过千万，多方位展示了“东方国门”的阳光志愿形象。

灵活高效，应急处置更暖心

“有位外国要客的证件找不到了！”2023年11月3日晚，当邱冰凌刚刚完成多个外国政要代表团集中入境边检礼遇工作，还没来得及歇口气，突然接到了进博会接待方工作人员的紧急求助。

“先别急，我来和他沟通！”邱冰凌发挥自身专业八级的英语优势，很快了解事情原委。因要客和秘书两人分别坐在不同舱位，下机时意外走散，这位要客的证件一直由随行秘书保管。了解情况后，她立刻向带队领导汇报，并将要客口述的秘书相貌特征等信息准确无误地传递给正在执勤的各岗位志愿者，发动大家一起寻人。志愿者们很快便找到了秘书，证件随之辗转交到礼遇检查专班民警手中，邱冰凌快速为其办理了入境手续，移民管理警察和百人外语志愿服务队成员高效的应急处置受到了外方代表团和接待单位的高度赞扬。