袁渊鸣是国家税务总局上海市青浦区税务局一级行政执法员，也是上海市税务系统志愿服务总队的一名青年志愿者。他投身于办税服务厅一线，积极参与各类志愿活动，已经连续两年入驻进博服务现场完成政策咨询、宣传辅导、争议解决等全时段保障服务，他用真诚服务、暖心讲解，获得参展客商的一致认可。

进博服务 勇担重担

“以实际行动护航进博会开展成功、精彩、富有实效！”

离第六届进博会召开还剩30天，袁渊鸣作为青浦区税务局助力进博青年突击队的一员，在国家会展中心庄重宣誓，这已经是他第二年进博会参与现场服务保障工作。

2023年进博会全面恢复线下展览，展览商、交易团的数量明显增长，涉税咨询数量较往年相比也要较大提升，面对数量多、难度大、涉及面广的咨询问题，袁渊鸣在展馆内认真解答展期内销售展品的税收优惠、离境退税政策、即买即退服务等热点涉税咨询。

为更好应对现场咨询，他常常利用空余时间认真学习进博会相关政策，同时练习英语高频口语问答，不仅加强税收知识方面的学习与储备，还积极学习进博会相关政策，助力参展客商共享高水平对外开放成果。

积极作为 尽展特长

在《税收进博服务双语手册6.0》编写组中，也能看到袁渊鸣的身影。

袁渊鸣是办税服务厅的业务骨干，在《双语手册》的编写过程中，他为编写组提供可靠的税收专业知识，完善最新税收政策、热点问题。《双语手册》在税务咨询展厅一经上线，就成为了“供不应求”的“明星产品”，广受参展客商好评。

同时，他梳理总结往届进博会的好经验好做法，主动向进博志愿服务队“新人”讲解，根据往届进博现场服务经验还原各类对话场景和处置方法，助力提高志愿团队整体业务水平。

税月共进 初心不改

作为窗口一线人员，他既是群众的“解语花”，也是所内志愿服务的“多面手”。

在个人所得税综合所得汇算清缴的关键时期，他主动加班加点，与同事一起坚守到汇算清缴的最后一刻。在窗口服务期间，他以热情的服务态度、高效的办事效率获得纳税人缴费人的一致好评，多次收到纳税人缴费人表扬信，被评为“2023年度青浦区政务服务中心服务明星”。

他还积极参与“援疆扶贫公益助学”、“爱心义卖”等活动，利用上班前下班后的个人时间参与路口交通文明引导，用奋斗诠释了初心，以实干彰显了风采。

他积极参与打造“青力相助”志愿服务项目，荣获第二届长三角一体化示范区志愿服务创新项目大赛“银奖”、青浦区优秀志愿服务项目。