坚持开展“人人是窗口，处处展形象”特色活动，窗口服务做到主动热情接待，耐心细致解答，面对复工返岗后业务量成倍暴增，业务受理、检测人员连日加班加点、全情投入，从“要我办”转变为“帮助办”，以弯道超车的加速度全力保障检测周期。试点智能化应用场景，采用“自助+智能+人工”的三层服务模式，优化“线上服务平台”，以7×24小时在线咨询问答平台即时响应客户需求。面对企业封闭生产、人员无法外出送检的紧急需求和实际困难，业务人员上门帮办，将受理窗口前移到宝钢工厂门口，高质高效完成气体报警器检测，保障重点企业安全生产不间断，把企业群众“关心事”办成“高兴事”。

在疫情防控中跨前服务，对本市核酸检测使用的关键设备（实时荧光定量PCR仪）校准费用给予特别优惠，并无偿为实验室的仪器质量控制和期间核查等提供有价值的技术咨询服务，为核酸检测机构PCR仪计量性能的准确度、核酸检测结果的可靠性提供强有力的计量技术支撑，以权威精准的国家级公益计量服务，扛起社会责任。出台《院服务中小企业纾困解难若干措施》，采取精准推送政策、减免相关费用、建立绿色通道、加大帮扶力度、融通创新发展、促进稳链稳企、形成典型案例、助推节能降碳等八大有力举措，解决中小企业实际困难，助力经济发展。

把服务企业的各项工作做深、做细、做实，敏锐感知、精准满足企业需求，着力帮助企业解决急难愁盼问题。在疫情防控处于最吃紧的关键阶段，先后有9支应急保障及后勤团队，夜以继日奋战在实验室一线，党员干部坚守在“红色服务阵地”上，采取“7×24小时”“白+黑”“一人多岗”“实验室+远程在线”等方式，为保障本市重点企业的复工复产提供了强有力的技术支撑，帮助完成了商用飞机、芯片制造、航运服务、生物医药等行业的1520余家企事业单位的仪器设备的计量服务，以实际行动彰显上海计量人的责任和担当，为打赢大上海保卫战作出重要贡献。